Sistemas de Información Gerencial
Capítulo 1

La revolución de los sistemas de información

1.1. Por qué sistemas de información?

Tres cambios del entorno de los negocios:

1. Surgimiento de la economia global (globalizacion)
2. Transformaciónde las econom´ıas industriales.
3. Transformación de la empresa.

1.1.1. Que es un sistema de información

“Un conjunto de componentes interrelacionados que reúne (u obtiene), procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organizacion”1.

La información se obtiene luego de procesar los datos.
Las actividades del sistema de información son: entrada, procesamiento y salida de datos. La retroalimentacion sirve para mejorar o controlar el funcionamiento.

Los sistemas de información pueden ser formales (hay procedimientos) e informales (rumores, p.ej.).

1.1.2. Los sistemas de información desde la perspectiva de los negocios

“Un sistema de información es una solución organizacional y administrativa, basada en tecnología de información, a un reto que se presenta en el entorno”.2

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1Laudon y Laudon
2Laudon y Laudon


Organizaciones


Los elementos de la organizacións son: personal, estructura, procedimientos operativos, las politicas y la cultura.
El trabajo se coordina por la estructura y los procedimientos.

Administración

Los administradores manejan la organización (je, no es obvio?).
Las decisiones se clasifican segun el nivel que ocupen en la organización quienes deciden:
a) decisiones estrategicas: los directivos.
b) decisiones tacticas: gerentes (nivel medio).
c) decisiones operativas: supervisores.

Tecnología

Se incluye:
hardware
software
tecnologia de almacenamiento
tecnologia de comunicaciones

1.2. Enfoques contemporaneos de los sistema de información

Los sistemas de informaciòn son sistemas sociotécnicos: porque ademàs de la tecnologìa se necesita del factor humano.

1.2.1. Enfoque técnico

           Usa la matemática para estudiar estos sistemas.

1.2.2. Enfoque del comportamiento

          Se ocupa de las cuestiones de conducta.

1.2.3. Enfoque del libro: sistemas sociotécnicos

          Una mezcla de los enfoques anteriores.